WhatsApp

Ihr direkter Weg zu uns

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:30 Uhr direkt über WhatsApp.

So funktioniert's

Nebenstehender QR-Code enthält unsere Kontaktdaten. So können Sie uns ganz bequem zu Ihren Kontakten hinzufügen.

Alternativ speichern Sie einfach folgende Rufnummer

09771 9101-0

manuell in Ihrem Adressbuch ab.

Wir freuen uns auf Ihre Nachrichten!

Was können Sie über WhatsApp erledigen?

Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten über WhatsApp.

Nutzen Sie hierfür einfach einen der vielen anderen Kontaktwege:

  • Telefon 09771 9101-0
  • elektronisches Postfach im Online-Banking
  • persönlich vor Ort

Folgendes können Sie gerne über WhatsApp erledigen:

  • Fragen zu Öffnungszeiten
  • Terminvereinbarungen/-änderungen
  • Rückrufwünsche
  • Fragen zu Veranstaltungen
  • Störungsmeldungen, z. B. Ausfall eines Geldautomaten, Überweisungsterminals oder Kontoauszugsdruckers
  • Allgemeine Fragen zu Bankprodukten und Services
Wann sind wir über WhatsApp erreichbar?

Sie erreichen uns über WhatsApp Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.

Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten beantwortet.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings.


Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt.
Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.

Weiterhin gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp.

Die Volksbank Raiffeisenbank Rhön-Grabfeld eG wird niemals Bankkunden per E-Mail oder via WhatsApp-Nachrichten nach persönlichen Informationen wie PIN, Kontonummer oder TAN fragen, in E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten einen Link zum Online-Banking einfügen oder Bankkunden dazu auffordern, einem in einer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angezeigten Link zu folgen. Diese Punkte sind immer Anzeichen für Betrugsversuche.

Phishing-Mails bzw. Phishing-Nachrichten werden üblicherweise millionenfach verschickt, um den Empfänger auf gefälschte oder schädliche Webseiten zu locken. Diese Phishing-Seiten können manchmal Internetseiten von Banken täuschend echt nachempfunden sein oder andere angeblich interessante Inhalte enthalten. Die E-Mail-Adressen der Empfänger oder Telefonnummern der WhatsApp-Nutzer haben die Betrüger über spezielle Suchmaschinen oder andere Anbieter erlangt.

Die Absenderadresse in diesen betrügerischen E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ist in der Regel gefälscht. Die Phishing-Mails oder WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von einer Volksbank Raiffeisenbank. Leider kann der Versand von Phishing-Mails und WhatsApp-Nachrichten durch Betrüger nicht verhindert werden.